Здравствуйте уважаемые читатели блога!
Наш век можно назвать веком конкуренции. Кажется, что все уже придумано до нас. И не каждый может создать что-то оригинальное и уникальное. Кроме того, покупатели стремятся найти что-то дешевле. Они могут не обратить внимания на ваш качественный, но довольно дорогой товар.
Представьте: ежегодно в США регистрируется около 10 000 товарных знаков. Из них только 20% остаются на плаву, остальные исчезают навсегда. В России рождается в 5–6 раз меньше новых брендов, но в процентном отношении рынок остается таким же, как на американском континенте.
Чтобы выделиться из толпы конкурентов и привлечь клиентов, нужно продумать и разработать стратегию, показать преимущества, а также построить свой бренд. Не все компании могут это сделать. Но те организации, которые заботятся о создании бренда, нанимают для этой цели специального человека. О нем мы сегодня и поговорим. Я расскажу, кто такой бренд-менеджер, чем он занимается, сколько зарабатывает, где можно обучиться этой профессии.
Как я строю свой дом на юге Переходи на канал и подписывайся
Особенности профессии
Бренд-менеджер – это специалист, который использует различные технологии и маркетинговые инструменты для продвижения бренда компании-работодателя. Его цель – повысить доверие и привлекательность бренда в глазах нынешних и будущих потребителей.
Во-первых, давайте определим, что такое бренд. Это не просто продукт, бренд или даже бизнес. Бренд – это целый единый комплекс чувств и ценностей, которые несет в себе товар или компания, а также совокупность восприятий и ассоциаций, возникающих у покупателей.
Именно посыл бренда отличает его от всех других подобных товаров, бессознательно вызывая доверие у потребителей и гарантируя качество. Люди готовы переплачивать за бренд, что увеличивает доходы производителей.
Например, может быть много кафе и ресторанов быстрого питания. Но из десятка неизвестных ресторанов мы выберем McDonald’s. А все потому, что это заведение вызывает положительные эмоции у целевой аудитории, ведь здесь всегда вкусно и недорого, а само заведение узнаваемо и любимо.
Пока репутация бренда положительная, продажи будут постоянно высокими или будут увеличиваться. Стоит только как-то запачкать имидж, тогда покупатели могут отказаться от продукции. Чтобы этого не произошло, бренд-менеджер строит и поддерживает репутацию, предпринимает шаги с помощью маркетинговых технологий для создания положительного имиджа, повышения ценности продукта для потребителей.
Специалист по брендингу работает в основном с крупными компаниями и не работает со стартапами, реселлерами или малым бизнесом.
Бренд-менеджер должен знать о продвигаемом товаре не меньше производителя, чтобы продвигать бренд и укреплять его позиции. Кроме того, для этого он использует все имеющиеся в его распоряжении методы, разрабатывает стратегию, занимается грамотным позиционированием продукта на рынке, анализирует потребности целевой аудитории и предложения конкурентов. Специалист откликается и влияет на продажи, знает основы психологии, умеет мягко надавить на покупателя, чтобы тот купил товар.
Бренд-менеджер управляет всеми процессами, связанными с развитием и продвижением бренда. Для этого он работает вместе с аналитиками, PR-менеджерами, маркетологами, бренд-амбассадорами, менеджерами по коммуникациям и другими специалистами.
Должностные обязанности
Перейдем к следующему вопросу. Рассмотрим обязанности и ответственность бренд-менеджера.
Обязанности специалиста:
- анализ предложений конкурентов и потребностей целевой аудитории;
- формирование рекламной кампании и стратегии продвижения бренда;
- выявление рисков и возможных потерь, слабых сторон бренда;
- контакт со СМИ, формирование и поддержание с ними позитивных отношений;
- бюджет кампании;
- контроль, корректировка и координация работы сотрудников, участвующих в рекламной кампании и других процессах по формированию положительного имиджа;
- разработка политики ценообразования на продукцию на основе анализа рыночных тенденций, трендов и предложений;
- создать инструменты для продвижения бренда и произвести благоприятное впечатление на холодную аудиторию;
- организация встреч с партнерами, пиар-кампаний, обучающих мероприятий и банкетов для знакомства с клиентами и брендом или для поддержания уже созданного имиджа и репутации;
- вести документацию, отчеты о работе, в которых специалист фиксирует положительные или отрицательные результаты, доходы и расходы;
- определение условий реализации товаров;
- прогноз объема продаж;
- разработка идеи и позиционирования бренда;
- отслеживать мнение и отношение клиентов к бренду;
- контроль качества товаров или услуг, соответствие потребительским запросам и функциональным возможностям продукта;
- общение с подрядчиками, создающими контент для рекламной кампании.
А теперь изучим методы и технологии, с помощью которых специалист выполняет поставленные перед ним задачи.
- Коммерциализация
Вы можете купить товар только потому, что он был красиво и привлекательно представлен покупателю. Влияет все: упаковка товара, его внешний вид, положение на полке.
А бренд-менеджер должен следить за тем, чтобы менеджеры по продажам и мерчендайзеры знали особенности продукта, как выгодно и эффектно его преподнести, на чем сделать акцент. В результате товары в магазинах должны быть организованы и представлены именно так, как задумано в рекламной кампании.
Бренд-специалист обязан обучать и знакомить, а также контролировать работу менеджеров по продажам и мерчантов.
А после презентации необходимо изучить, в каких магазинах продажи были наиболее успешными, и какие модели продавались чаще, чтобы выявить ошибки, провалы и, наоборот, тенденции и спрос. После этого сделайте отчет и передайте все наработки в производственный отдел.
- План и стратегия развития бренда
При формировании бренда нельзя позволять ему развиваться самостоятельно. Когда потребители сами формируют мнение о товаре, результат не всегда радует производителя.
Бренд-менеджеры должны указать покупателям правильное направление, чтобы целевая аудитория была лояльна к продукту или услуге.
Для этого специалисты бренда продумывают и разрабатывают пошаговый план, а затем двигаются по нему. Если что-то пойдет не так, нужно уметь быстро перегруппироваться и придумать, как устранить негативные последствия. Здесь будут необходимы организаторские способности, навыки прогнозирования и планирования.
- Установить отношения со СМИ
Можно с уверенностью сказать, что СМИ правят миром. И конечно мир продаж. Ведь именно благодаря им формируется общественное мнение о продукте. И чтобы это мнение было положительным, бренд-менеджер должен наладить контакт со СМИ.
Это особенно важно для развивающегося бренда. Хорошее первое впечатление может значительно облегчить рекламную и брендинговую кампанию в целом.
- Аналитическая работа и отчеты
Эти две характеристики идут рука об руку. Для начала бренд-менеджер проводит множественный анализ результатов, в котором рассматривает собственные продажи и продажи основных конкурентов, месячные, сезонные и годовые показатели, крупные источники продаж, а также тенденции рынка. После этого нужно сделать прогноз будущих продаж.
И вся эта деятельность связана с числами. Работа кропотливая и совсем не творческая. Он также требует внимательности и аккуратности.
После анализа следует отчет. Все результаты и выводы должны быть отражены в документации, предоставляемой клиенту. Периодичность отчетов зависит от компании, но в любом случае бренд-специалист должен уметь систематизировать и передавать ключевую информацию.
- Мониторинг и контроль репутации
Бренд-менеджер сам или через помощников отслеживает мнение клиентов в Instagram и других социальных сетях, а также мнение целевой аудитории в оффлайне. Это необходимо для того, чтобы вовремя отследить и остановить распространение слухов и негативной реакции, а затем устранить источник проблемы.
Но чего нет в должностной инструкции бренд-менеджера, так это непосредственно организации продаж. Вы можете помогать продавцам с презентациями продуктов на встречах и конференциях, но продавать — не ваша работа. А также поиск каналов сбыта или наполнение сайта контентом.
Требования к сотруднику
Работа бренд-менеджера очень ответственна, поэтому работодатели предъявляют ему достаточно длинный перечень профессиональных знаний и навыков, которыми должен обладать специалист:
- безопасное использование офисных программ и ПК;
- финансовая грамотность и экономические знания;
- умение работать в команде, координировать и управлять действиями сотрудников;
- глубокие знания в области рекламы, продвижения и связей с общественностью;
- способность делать много дел одновременно;
- умение найти подход к любому человеку;
- знание английского языка на уровне выше среднего;
- понимать основы цифрового и контент-маркетинга;
- знание основных концепций интернет-продвижения, SMM, SEO и контекстной рекламы;
- опыт работы со СМИ;
- умение анализировать целевую аудиторию, конкурентов и рынок;
- умение разрабатывать бренд и рекламную стратегию;
- навыки управления;
- организационные навыки;
- возможность распределять задачи по времени;
- глубокое знание продукта;
- умение работать с большими объемами информации;
- понимание принципов и методов маркетинга.
Помимо профессиональных навыков, бренд-менеджер должен соответствовать следующим параметрам:
- быть общительным;
- относиться с большим вниманием к деталям;
- быть устойчивым к стрессу и адекватно реагировать на критику;
- уметь брать на себя большую ответственность;
- проявлять инициативу;
- иметь хорошую память;
- уметь слушать, слышать и понимать клиента;
- быть уверенным в себе;
- иметь творческое и в то же время стратегическое мышление;
- быть рабочим.
Отличие от маркетолога, продуктового менеджера и менеджера по рекламе
Бренд-менеджера часто путают с маркетологом, реже — с продакт-менеджером и специалистом по рекламе. Деятельность всех них связана с продуктом, поэтому возникает путаница в терминологии.
Давайте пошагово рассмотрим, как эти специалисты взаимодействуют с продуктом или услугой.
Во-первых, менеджер по продукту берет на себя ответственность за продукт. Исследует потребности целевой аудитории, по результатам ставит задачи разработчикам и производителям, контролирует производство, тестирует готовый продукт, выявляет слабые места и дефекты, предлагает решения по устранению недостатков и развитию продукта.
Этот специалист отвечает за качество продукта и его соответствие запросам целевой аудитории.
Затем приходит продавец. Находит нишу для товара на рынке, определяет целевую аудиторию, продумывает способы стимулирования продаж и налаживает их, выбирает каналы сбыта и отвечает за налаживание массового потока покупателей. Как, где, зачем, кому и как продавать — головная боль маркетолога.
С ним еще может работать интернет-маркетолог. Это тот, который привлекает клиентов через всемирную паутину. Или специалист совмещает обе должности.
Параллельно или сразу после специалиста по продажам входит бренд-менеджер. Работайте с ценностями и достоинствами продукта, его эмоциональным посылом и его репутацией. Бренд-менеджер должен создать прочные доверительные отношения между продуктом и покупателем, показать бренд в наиболее выгодном свете.
Теперь очередь за директором по рекламе. Он уже работает со всем, что сделали предыдущие три специалиста. Менеджер по рекламе выбирает каналы для рекламы, определяет, что именно в ней будет, кто и с кем будет контактировать. В СМИ она должна быть как рыба в воде.
Короче говоря, менеджер по продукту занимается качеством и функциональностью продукта, менеджер по маркетингу занимается продажами и поиском каналов сбыта, бренд-менеджер отвечает за создание положительного имиджа и репутации, а менеджер по рекламе отвечает за рекламу соответственно.
Важно, чтобы главный герой статьи взаимодействовал с тремя предыдущими коллегами, чтобы выполнить свою работу на 100 %.
Достоинства и недостатки
Теперь рассмотрим положительные и отрицательные стороны бренд-менеджера.
Преимущества:
- Высокий доход.
- Работа в крупной компании.
- Спросить.
- Перспективы карьерного роста.
- Общение с разными интересными людьми.
- Разнообразие задач.
Недостатки:
- Частный стресс.
- Нужен широкий кругозор, знания в различных сферах деятельности.
- Ненормированный рабочий день.
- Это не быстрый результат. Мы должны дождаться, пока имидж бренда закрепится в сознании потребителей.
- Постоянно меняющийся рынок.
Зарплата и карьера
Создание собственного бренда актуально как для опытных производителей, так и для начинающих. Первые стремятся укрепить свои позиции за счет сильного усиления конкуренции и запуска однотипных продуктов.
Возрастает и роль нематериальных ценностей для покупателей. Например, большинство потребителей выбирают косметику, производители которой громко заявляют, что не тестируют ее на животных.
Для новых продуктов брендинг — это возможность выделиться, заявить о себе, показать себя с лучшей стороны и быстрее привлечь целевую аудиторию.
Вакансии бренд-менеджера можно найти на собственных сайтах компаний или на специализированных сайтах по поиску работы в Интернете. Например, на HeadHunter, Работа.ру, SuperJob.ru, Авито.
Претендент на должность должен иметь резюме, в котором указывается:
- университетское образование;
- курсы или обучение;
- список навыков;
- личные качества и характеристики;
- опыт работы и подробное описание выполняемых задач.
На собеседовании потенциальному сотруднику могут задавать типовые вопросы (например, о предыдущем месте работы) или просить смоделировать нестандартную рабочую ситуацию.
Когда дело доходит до заработной платы, профессионалы почти никогда не соглашаются на фиксированную ставку. Для бренд-менеджера важны премиальная и бонусная системы, процент от продаж.
Если говорить о средних цифрах, то в Москве можно получить самую высокую зарплату — от 40 000 до 200 000 рублей. В регионах средние показатели колеблются от 30 до 150 тысяч рублей.
Ассистенты или помощники бренд-менеджера получают от 30 000 до 60 000 рублей. Они на юниорском уровне. Средний заработок от 80 до 120 тысяч рублей. Для пожилого человека зарплата достигает 200 000 рублей.
Это средняя зарплата бренд-менеджера. Высококвалифицированные специалисты с большим опытом и глубокими знаниями могут получать в 2 раза больше.
Профессия требует постоянного развития и совершенствования навыков. Тенденции и технологии постоянно меняются, чтобы оставаться ценным сотрудником, необходимо быть в курсе последних событий в области маркетинга и управления.
Бренд-специалист также имеет хорошие карьерные перспективы. Благодаря знаниям о компании и продукте вы можете стать акционером или пайщиком. Или откройте брендинговое агентство, чтобы разрабатывать бренды для других организаций и продвигать личный бренд.
Самостоятельное обучение
Чтобы стать бренд-менеджером, лучше всего пойти работать помощником бренд-специалиста. Так вы сможете увидеть настоящую работу без излишеств.
Но осваивать профессию будет сложно и долго, если просто смотреть и повторять. Да и проведение работ без знания теоретической базы может привести ко многим ошибкам. Поэтому, прежде чем искать вакансии, необходимо изучить все тонкости этого дела.
Освоить эту профессию самостоятельно с нуля можно и можно, но это точно не просто. Получить образование в университете можно по таким направлениям, как экономика, маркетинг, менеджмент, реклама, связи с общественностью. Правда, такое образование не избавит вас от пробелов, которые необходимо заполнить.
Вы можете ознакомиться с книгами для бренд-менеджеров:
- Чанг Ким, Рене Моборн “Стратегия голубого океана”
- Нир Эяль, Райан Гувер «На крючке”
- Фил Барден “хакерский маркетинг”
- Байрон Шарп «Как растут бренды”
- Дуглас Ван Прет “Бессознательный бренд”
- Игорь Манн “Номер 1”
- Дэн Кеннеди «Жесткая конструкция бренда”
Литература будет хорошим дополнением к основному образованию.
Если вы хотите сократить время обучения и найти быстрый и простой способ освоить новые навыки, выберите онлайн-курсы.
Онлайн-курсы
Бренд-менеджер – это специалист с широким кругом обязанностей. Для выполнения всех профессиональных задач и функций необходимо обладать различными навыками и знаниями. А что может быть лучше, чем онлайн-курсы, чтобы помочь вам получить необходимые навыки?
Опытные преподаватели, структурированная и полезная информация, упор на практику – это то, что сделает любого человека профессионалом. Все это готовы предоставить такие платформы, как Skillbox, Netology, GeekBrains, IT Academy, Российская школа управления и другие.
Они предлагают следующие образовательные программы:
- Оккупация Бренд-менеджер
- Брендинг и дизайн бренда
- Бренд-менеджер
- Факультет маркетинга влияния
10 лучших курсов по личному брендингу
Неважно, получили вы образование самостоятельно или на онлайн-курсах для бренд-менеджеров. Главное, иметь необходимые знания и навыки. Именно на это в первую очередь смотрят работодатели, а не на дипломы и сертификаты.
Заключение
Подведем итог, кто такой бренд-менеджер и чем он занимается.
Это ключевой и очень важный сотрудник в компании. Продвигает бренд, повышает интерес и доверие к продукту, создает положительный бренд и репутацию. Также бренд-менеджер анализирует рынок, конкурентов и пожелания потенциальных покупателей, разрабатывает стратегический план по продвижению бренда, отслеживает отзывы потребителей в режиме реального времени и онлайн.
Бренд-менеджер не маркетолог, не продает и не берет на себя ответственность за всю рекламу. Этот специалист улучшает эффект от продаж, консультирует продакт-менеджера и дает рекомендации менеджеру по рекламе.
Хороший бренд-менеджер общителен, разносторонне развит, стрессоустойчив и внимателен. Он готов развиваться, уверен в своих силах, умеет найти подход к каждому человеку. Настоящих профессионалов в области брендинга немного, поэтому квалифицированные специалисты всегда в цене. Они готовы платить высокую заработную плату, если обладают необходимыми знаниями и навыками.
Если вам интересна профессия, пройдите онлайн-курсы и начните работать в ближайшее время.
Читайте статьи, подписывайтесь на блог iklife.ru и найдите свое призвание.
Спасибо за внимание. До скорого!