Мастер-класс: интернет-магазин цветов

*В рас­че­тах исполь­зо­ва­ны сред­ние дан­ные по Рос­сии на момент напи­са­ния. В каж­дой ста­тье есть каль­ку­ля­тор при­быль­но­сти тор­гов­ли, кото­рый поз­во­лит рас­счи­тать клю­че­вые пока­за­те­ли доход­но­сти, акту­аль­ные на сего­дняш­ний день.

8 мар­та – это не толь­ко празд­ник наших милых жен­щин, но и жар­кая пора для про­дав­цов подар­ков и еще жар­че для про­дав­цов цветов. 

Давай­те поду­ма­ем, как на этом мож­но заработать. 

Описание цветочного бизнеса и 8 марта

В обыч­ном цве­точ­ном мага­зине про­да­ет­ся все­го 10–15 видов самых попу­ляр­ных цве­тов (не счи­тая горш­ков). Цве­ты име­ют раз­ную про­дол­жи­тель­ность жиз­ни, попу­ляр­ные розы — одни из самых быст­ро­рас­ту­щих. До 8 мар­та сало­ны поку­па­ют целые короб­ки (напри­мер, 20 коро­бок тюль­па­нов по 300 штук, все­го 6000 тюльпанов). 

Зада­ча фло­ри­ста — точ­но оце­нить рож­де­ствен­ский спрос и совер­шить покуп­ку. Ино­гда луч­ше купить мень­ше, чем боль­ше (цена покуп­ки высо­ка), хотя остат­ки тоже про­да­ют­ся поз­же, но не все, поку­па­те­ли видят, что цве­ты старые. 

Цве­ты поку­па­ют, как пра­ви­ло, у опто­ви­ков (при­во­зят евро­пей­ские цве­ты) или в оран­же­ре­ях (длин­ные розы по 40 руб­лей!). В такие празд­ни­ки, как 8 мар­та, цена на цве­ты уве­ли­чи­ва­ет­ся в 1,5–2 раза, и это не толь­ко уве­ли­че­ние нацен­ки про­дав­цов, но и уве­ли­че­ние отпуск­ной цены теп­лиц и опто­ви­ков. В этом слу­чае высо­кий спрос дик­ту­ет цены.
8 мар­та рас­по­ло­же­ние сало­на почти не име­ет зна­че­ния: если побли­зо­сти есть офи­сы или дома, спрос будет высоким. 

Стартовые условия

Необ­хо­ди­мо создать сайт (интер­нет-мага­зин), выве­сти его по реги­о­наль­ным клю­че­вым сло­вам (цве­ты, Челя­бинск и т.д.) в Яндек­се и Гуг­ле. Луч­ше начать это делать в янва­ре, что­бы успеть к 8 марта. 

В интер­нет-мага­зине будут про­да­вать­ся толь­ко буке­ты, обме­ни­вать пар­тии из 3–5 цве­тов в интер­не­те невы­год­но. Пред­став­ле­но несколь­ко цено­вых кате­го­рий, и в каж­дом буке­те раз­ные цве­ты. Кли­ент сна­ча­ла выби­ра­ет при­ем­ле­мую для него цену, а затем кон­крет­ные цве­ты или их соче­та­ние в буке­те. Офор­мить заказ мож­но через кор­зи­ну и фор­му зака­за, мож­но позво­нить по теле­фо­ну и ука­зать код букета. 

Спо­соб опла­ты: воз­мож­на как пред­опла­та (на кас­се в салоне), так и опла­та при достав­ке. Сто­и­мость достав­ки фик­си­ро­ван­ная – 300 руб. Мож­но брать пла­ту за достав­ку в зави­си­мо­сти от уда­лен­но­сти рай­о­на, но это не име­ет смыс­ла: заказ­чик пла­тит 100 или 300 руб­лей за достав­ку буке­та при сто­и­мо­сти в 3–5 тысяч руб­лей для заказ­чи­ка не кри­тич­но, но для курье­ра 100 руб­лей за достав­ку смеш­но. У нас боль­шой спрос, мы не будем делать бес­плат­ную достав­ку при зака­зе от X рублей. 

Цве­ты хра­нят­ся на скла­де, буке­ты изго­тав­ли­ва­ют­ся в салоне по мере необ­хо­ди­мо­сти. Курьер при­ез­жа­ет в нуж­ное вре­мя, заби­ра­ет гото­вые буке­ты и достав­ля­ет по адресам. 

Прием заказов

Чаще кор­по­ра­тив­ные кли­ен­ты зво­нят зара­нее, все пла­ни­ру­ют. Они почти все­гда пла­тят впе­ред; они пони­ма­ют, что это един­ствен­ный спо­соб что-то гарантировать. 

Для уче­та зака­зов мож­но было исполь­зо­вать такие про­грам­мы, как CRM: кон­так­ты и зака­зы, вре­мя. Про­грам­ма по сути пред­став­ля­ет собой базу дан­ных (в том же Excel или Access), кото­рая может выдать отчет для мене­дже­ров (адре­са достав­ки по вре­ме­ни в виде таб­ли­цы), а так­же рас­пе­ча­тать кар­точ­ку достав­ки с рек­ви­зи­та­ми кли­ен­та. Так­же были напе­ча­та­ны кар­точ­ки для посыльных. 

Сотрудники

2 мене­дже­ра на теле­фоне, при­ем звон­ков, коор­ди­на­ция рабо­ты мес­сен­дже­ров, реше­ние слож­ных ситу­а­ций, 4 мес­сен­дже­ра, 2 фло­ри­ста для состав­ле­ния букетов. 

Итоги работы

По опы­ту неко­то­рых участ­ни­ков рын­ка, в эти дни мож­но полу­чить от 100 до 150 зака­зов. Возь­мем сред­нее: 122 зака­за на 7 и 8 мар­та и посчитаем. 

Сред­няя сто­и­мость буке­та 3 100 руб­лей с уче­том достав­ки, тогда доход 378 200 руб­лей. Рен­та­бель­ность 70–100%, так­же в цене: рабо­та фло­ри­стов, цена допол­ни­тель­ных мате­ри­а­лов и опла­та курье­ров.
З.П. Курье­ры по 3000–8000 за 2 дня рабо­ты, фло­ри­сты по 3000. Жела­ю­щие могут само­сто­я­тель­но посчи­тать чистый доход, полез­но для заряд­ки мозга. 

Что дальше

Обыч­ные дни не поз­во­ля­ют авто­ном­но рабо­тать интер­нет-мага­зи­ну, это может быть толь­ко часть про­да­жи цве­тов в офлайне. Заказ через интер­нет пока не попу­ля­рен, раз­ве что в Москве. Но круп­ные горо­да дого­ня­ют Моск­ву по уров­ню жиз­ни, так что, воз­мож­но, через пару лет интер­нет-мага­зин цве­тов ста­нет инте­рес­ным занятием. 

Анатолийский 

Источ­ник: сайт о зара­бот­ке в интернете