Как открыть свой пункт выдачи заказов

Пункт выда­чи зака­зов – отно­си­тель­но новая и вос­тре­бо­ван­ная услу­га. С ростом попу­ляр­но­сти поку­пок в интер­нет-мага­зи­нах пер­спек­ти­вы это­го направ­ле­ния так­же уве­ли­чи­ва­ют­ся. Пра­виль­ная орга­ни­за­ция биз­не­са помо­жет вам добить­ся успеха.

Перед тем, как начнем

Изу­чи­те спрос на эту услу­гу в вашем насе­лен­ном пунк­те. У жите­лей круп­ных горо­дов есть воз­мож­ность выбрать спо­соб достав­ки, при­об­ре­тен­ный через Интер­нет, ведь им доступ­ны пред­ло­же­ния мно­гих транс­порт­ных компаний.

Неболь­шие горо­да эти ком­па­нии обхо­дят сто­ро­ной, пото­му что орга­ни­зо­вы­вать места с мало­на­се­лен­но­стью и потен­ци­аль­ны­ми кли­ен­та­ми про­сто невы­год­но. Но неболь­шой горо­док может стать отлич­ным стар­том для начи­на­ю­ще­го пред­при­ни­ма­те­ля, посколь­ку его жите­лям при­хо­дит­ся пре­одо­ле­вать боль­шие рас­сто­я­ния, что­бы полу­чить свой заказ.

Если вы уви­де­ли пер­спек­ти­вы и реши­ли открыть соб­ствен­ную точ­ку зака­за, поду­май­те о систе­ме достав­ки зака­зов в вашей точ­ке. Вам необ­хо­ди­мо изу­чить пред­ло­же­ния круп­ных транс­порт­ных ком­па­ний и заклю­чить с неко­то­ры­ми из них пред­ва­ри­тель­ную договоренность.

Есть смысл раз­ви­вать тор­го­вые пло­щад­ки для поис­ка част­ных пред­при­ни­ма­те­лей, спе­ци­а­ли­зи­ру­ю­щих­ся на интернет-трейдинге.

Малый биз­нес не все­гда может поз­во­лить себе заклю­чить дого­вор с круп­ны­ми транс­порт­ны­ми ком­па­ни­я­ми, но может нала­дить сотруд­ни­че­ство с малым биз­не­сом на вза­и­мо­вы­год­ных усло­ви­ях. Вы може­те не толь­ко достав­лять това­ры, но и зара­ба­ты­вать день­ги в каче­стве тор­го­во­го аген­та в сво­ей сфе­ре деятельности.

Основные риски

Вы несе­те мате­ри­аль­ную ответ­ствен­ность за сохран­ность и надеж­ную достав­ку това­ра. Несо­вер­шен­ство систе­мы бух­гал­тер­ско­го уче­та, недоб­ро­со­вест­ность сотруд­ни­ков ста­но­вят­ся серьез­ным пре­пят­стви­ем на пути развития.

Кад­ро­вая рабо­та, спе­ци­аль­ные про­грам­мы, орга­ни­за­ция меро­при­я­тий – все долж­но рабо­тать чет­ко и без сбо­ев. Сла­бость и несо­вер­шен­ная орга­ни­за­ция при­ве­дут к финан­со­вым поте­рям и раз­ру­ше­нию репутации.

Риск кон­ку­рен­ции высок. Круп­ные транс­порт­ные ком­па­нии с круп­ным капи­та­лом посто­ян­но рас­ши­ря­ют сфе­ру сво­е­го вли­я­ния. В какой-то момент они могут заин­те­ре­со­вать­ся вашим горо­дом, и вы не смо­же­те усто­ять перед круп­ным конкурентом.

Един­ствен­ный спо­соб сопро­тив­лять­ся – посто­ян­но улуч­шать обслу­жи­ва­ние, пред­ла­гать кли­ен­там выгод­ные цены и рас­ши­рять­ся за счет запол­не­ния пусту­ю­щих насе­лен­ных пунк­тов. Очень разум­ный вари­ант – искать таких же пред­ста­ви­те­лей мало­го биз­не­са и объ­еди­нять уси­лия, созда­вая раз­ви­тую сеть.

Местоположение

Офис в цен­тре горо­да – луч­ший вари­ант, но цена арен­ды для начи­на­ю­ще­го пред­при­ни­ма­те­ля может быть не доступ­ной. Аль­тер­на­ти­вой могут стать рай­о­ны на неко­то­ром уда­ле­нии от центра.

Глав­ный кри­те­рий – удоб­ная транс­порт­ная раз­вяз­ка и нали­чие побли­зо­сти пар­ко­вок или сто­я­нок, ведь мно­гие кли­ен­ты при­едут на соб­ствен­ном авто­мо­би­ле. Важ­на бли­зость оста­нов­ки обще­ствен­но­го транспорта.

Боль­шое про­стран­ство не тре­бу­ет­ся, пото­му что боль­шая часть това­ров не будет хра­нить­ся на вашем скла­де – боль­шин­ство кли­ен­тов пред­по­чи­та­ют забрать свой заказ в тече­ние 24 часов. Для скла­да и рабо­че­го места опе­ра­то­ра доста­точ­но 15–20 м². Тре­бо­ва­ния непо­сред­ствен­но на месте следующие:

Вам не пона­до­бит­ся осо­бый ком­форт и доро­гая внут­рен­няя отдел­ка. По этой при­чине у вас боль­ше шан­сов снять поме­ще­ние в непо­сред­ствен­ной бли­зо­сти от цен­тра по невы­со­кой цене. Быту­ет мне­ние, что при необ­хо­ди­мо­сти заказ­чик готов забрать свою посыл­ку даже в Под­мос­ко­вье. Но это боль­шая ошибка.

Очень важ­но най­ти точ­ку для точ­ки, кото­рая будет рав­но­уда­ле­на от всех рай­о­нов горо­да. Вашим поку­па­те­лям долж­но быть удоб­но доби­рать­ся до пунк­та само­вы­во­за, это зна­чи­тель­но уве­ли­чи­ва­ет коли­че­ство зака­зов. Если вы пла­ни­ру­е­те пред­ла­гать курьер­ские услу­ги, это место помо­жет вам сэко­но­мить на доставке.

• 1‑й этаж.
• Нали­чие сан­уз­ла для сотрудников.
• Отоп­ле­ние и совре­мен­ная вен­ти­ля­ция необ­хо­ди­мы для пра­виль­ных усло­вий хра­не­ния товаров.

Оборудование

Осна­ще­ние точ­ки не потре­бу­ет боль­ших вло­же­ний. Вам пона­до­бят­ся про­стые, но проч­ные стел­ла­жи и стой­ка достав­ки посы­лок. Если у вас есть семей­ный мастер, сто­и­мость их изго­тов­ле­ния обой­дет­ся при­мер­но в 20–25 тысяч рублей.

Опе­ра­то­рам для рабо­ты нужен надеж­ный ком­пью­тер с досту­пом в Интер­нет и кас­со­вый аппа­рат. 30 000 руб­лей на покуп­ку это­го обо­ру­до­ва­ния вполне доста­точ­но. Вы не смо­же­те эффек­тив­но рабо­тать без спе­ци­аль­но­го лицен­зи­он­но­го про­грамм­но­го обес­пе­че­ния, поз­во­ля­ю­ще­го отсле­жи­вать полу­чен­ные и выдан­ные зака­зы, остат­ки на складе.

Улич­ное обо­ру­до­ва­ние не огра­ни­чи­ва­ет­ся эффект­ной вывес­кой, дизайн кото­рой обой­дет­ся при­мер­но в 20 000 руб­лей. Вы несе­те мате­ри­аль­ную ответ­ствен­ность за сохран­ность това­ра и обя­за­ны обес­пе­чить сохран­ность поме­ще­ния в соот­вет­ствии с тре­бо­ва­ни­я­ми. Сто­и­мость каме­ры видео­на­блю­де­ния начи­на­ет­ся от 5000 рублей.

Сто­и­мость уста­нов­ки, пол­но­го ком­плек­та обо­ру­до­ва­ния и сер­вис­но­го обслу­жи­ва­ния систе­мы зави­сит от типа выбран­но­го обо­ру­до­ва­ния и цен спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ных ком­па­ний в вашем городе.

В сред­нем вы долж­ны вло­жить око­ло 60 000 дол­ла­ров. Сто­ит спро­сить о воз­мож­но­сти под­клю­че­ния вашей систе­мы к локаль­ной кон­со­ли без­опас­но­сти. Несмот­ря на зна­чи­тель­ные затра­ты, на без­опас­но­сти эко­но­мить не стоит.

Если вы пла­ни­ру­е­те предо­став­лять допол­ни­тель­ную услу­гу по достав­ке ваших зака­зов, тре­бу­ет­ся транс­пор­ти­ров­ка. При выез­де мож­но ого­во­рить дого­вор с води­те­лем, у кото­ро­го есть соб­ствен­ная машина.

Кадры

Что­бы обес­пе­чить бес­пе­ре­бой­ную рабо­ту неболь­шо­го пунк­та сбо­ра, необ­хо­ди­мо нанять двух опе­ра­то­ров, кото­рые будут рабо­тать посмен­но и в слу­чае болез­ни будут заме­нять друг дру­га. На пер­вом эта­пе луч­ше все­го нани­мать муж­чин, хотя жен­щи­ны так­же отлич­но справ­ля­ют­ся с обя­зан­но­стя­ми оператора.

Дело в том, что сре­ди това­ров есть опре­де­лен­ная доля нега­ба­рит­ных това­ров. Если на вас рабо­та­ют жен­щи­ны, вам так­же потре­бу­ет­ся нанять гру­зо­от­пра­ви­те­ля. В пери­од откры­тия биз­не­са очень важ­но мини­ми­зи­ро­вать затра­ты, в том чис­ле и зара­бот­ную плату.

Но самый глав­ный кри­те­рий при под­бо­ре пер­со­на­ла – это чест­ность и опыт рабо­ты. Опе­ра­тор дол­жен пони­мать, насколь­ко высо­ка его ответ­ствен­ность. Поте­ря посыл­ки может при­ве­сти к финан­со­вым поте­рям, пото­му что вам при­дет­ся не толь­ко воз­ме­стить ее сто­и­мость, но и запла­тить штраф, если поку­па­тель решит обра­тить­ся в суд.

Несчаст­ный слу­чай может пол­но­стью испор­тить вашу репу­та­цию. Даже в круп­ных горо­дах опе­ра­то­ры полу­ча­ют низ­кие зар­пла­ты (око­ло 20 000 руб­лей). Если вы пола­га­е­тесь на чест­ность со сто­ро­ны сво­их сотруд­ни­ков, не эко­но­ми­те на их зар­пла­те и уста­нав­ли­ва­е­те более высо­кие став­ки, поду­май­те о спра­вед­ли­вой и понят­ной систе­ме штра­фов и вознаграждений.

Есть смысл нанять курье­ра. Мно­гие кли­ен­ты согла­ша­ют­ся допла­чи­вать за достав­ку на дом. Воз­мож­но, на началь­ном эта­пе мало кто будет заин­те­ре­со­ван, но сам факт нали­чия такой услу­ги будет рабо­тать на повы­ше­ние вашей репу­та­ции и созда­ние поло­жи­тель­но­го ими­джа бренда.

Документы и лицензии

Реги­стра­ция начи­на­ет­ся с про­цес­са реги­стра­ции юри­ди­че­ско­го лица. Пред­по­чти­тель­ная фор­ма – инди­ви­ду­аль­ный пред­при­ни­ма­тель, она под­хо­дит для ваше­го сек­то­ра биз­не­са и выпус­ка­ет­ся с мини­маль­ны­ми затра­та­ми. Выби­рай­те ОКПД 47.91, он охва­ты­ва­ет широ­кий спектр услуг: роз­нич­ная тор­гов­ля по почте или через Интернет.

В сред­нем гос­по­шли­на состав­ля­ет 10 000 руб. Но в зави­си­мо­сти от осо­бен­но­стей кон­крет­но­го реги­о­на может потре­бо­вать­ся оформ­ле­ние допол­ни­тель­ных доку­мен­тов. Луч­ше выде­лить око­ло 20 000 руб­лей на про­це­ду­ру реги­стра­ции и полу­че­ние необ­хо­ди­мых раз­ре­ши­тель­ных документов.

Упла­та нало­гов про­ис­хо­дит в фор­ме упро­щен­ной систе­мы нало­го­об­ло­же­ния. Для веде­ния биз­не­са вам необ­хо­ди­мо заре­ги­стри­ро­вать счет пла­теж­но­го аген­та в бан­ке. Все опе­ра­ции про­из­во­дят­ся через кассу.

В свя­зи с тем, что вы не рас­па­ко­вы­ва­е­те зака­зы, а про­сто пере­но­си­те их в ту фор­му, в кото­рой вы их полу­чи­ли, тре­бо­ва­ния SES будут мини­маль­ны­ми, но авто­ри­за­ция дан­ной услу­ги обя­за­тель­на. Кро­ме того, вам пона­до­бит­ся раз­ре­ше­ние пожар­ной части, жела­тель­но зара­нее знать тре­бо­ва­ния к помещению.

Маркетинг

Яркие вывес­ки, рекла­ма и объ­яв­ле­ния в мест­ных СМИ при­ве­дут к ваше­му биз­не­су мно­же­ство кли­ен­тов, но наи­бо­лее эффек­тив­ным инстру­мен­том будет Интер­нет. Создай­те каче­ствен­ный сайт. Вы буде­те сотруд­ни­чать с интер­нет-мага­зи­на­ми и полу­чи­те доступ к их каталогам.

Пред­ла­гая свои услу­ги, вы смо­же­те рекла­ми­ро­вать про­дук­цию сво­их парт­не­ров сво­им кли­ен­там. Воз­мож­ность при­об­ре­сти мак­си­маль­ное коли­че­ство това­ров с мини­маль­ны­ми затра­та­ми вре­ме­ни и сра­зу орга­ни­зо­вать достав­ку на льгот­ных усло­ви­ях при­вле­чет мно­же­ство людей. Пре­иму­ще­ства для вас очевидны.

Рекла­ми­руй­те свой сер­вис через соци­аль­ные сети, тор­го­вые пло­щад­ки, город­ские фору­мы. Убе­ди­тесь, что вы созда­ли воз­мож­ность остав­лять отзы­вы на сай­те. Таким обра­зом вы полу­чи­те обрат­ную связь и смо­же­те быст­ро исправ­лять ошиб­ки в сво­ей работе.

Откры­тые отзы­вы зна­чи­тель­но повы­ша­ют авто­ри­тет ком­па­нии. Даже при нали­чии нега­тив­ных ком­мен­та­ри­ев и жалоб, но с отве­та­ми и при необ­хо­ди­мо­сти изви­не­ни­я­ми вы полу­чи­те повы­ше­ние репутации.

Уде­ли­те при­сталь­ное вни­ма­ние раз­ви­тию транс­порт­ной логи­сти­ки. Если у вас нет соб­ствен­ных средств и вы в той или иной сте­пе­ни не отве­ча­е­те за достав­ку гру­зов, выбор надеж­но­го и эко­но­мич­но­го парт­не­ра в лице транс­порт­ной ком­па­нии ста­но­вит­ся очень важ­ной задачей.

Обду­мы­вай­те любые вари­ан­ты раз­ви­тия собы­тий и готовь­тесь к ним. Ни задерж­ка, ни ран­няя достав­ка това­ра не долж­ны при­но­сить поль­зу вашим кли­ен­там. В пер­вом слу­чае у вас дол­жен быть план резерв­но­го копи­ро­ва­ния для уско­ре­ния про­цес­са, во вто­ром у вас долж­но быть доста­точ­но сво­бод­но­го места на складе.

Посто­ян­но изу­чай­те пред­ло­же­ния от новых пере­воз­чи­ков. На рын­ке регу­ляр­но появ­ля­ют­ся новые ком­па­нии, и вы обя­за­тель­но най­де­те достой­но­го парт­не­ра, кото­рый понра­вит­ся и вам, и интернет-магазинам.

Не оста­нав­ли­вай­тесь на каком-либо горо­де или услу­ге. Рас­ши­ряй­тесь при малей­шей воз­мож­но­сти, осва­и­вай­те новые направ­ле­ния в смеж­ных обла­стях. Это един­ствен­ный спо­соб про­ти­во­сто­ять круп­ным ком­па­ни­ям и создать успеш­ный бизнес.

При этом посто­ян­но повы­ша­ет уро­вень сер­ви­са, исполь­зу­ет новые тех­но­ло­гии, мобиль­ные при­ло­же­ния и дру­гие инте­рес­ные раз­ра­бот­ки. Это помо­жет опти­ми­зи­ро­вать рас­хо­ды и посто­ян­но уве­ли­чи­вать коли­че­ство клиентов.

Резюме

Пункт выда­чи зака­зов – очень пер­спек­тив­ное направ­ле­ние, пото­му что с каж­дым днем ​​все боль­ше людей пред­по­чи­та­ют поку­пать това­ры через Интер­нет. При­быль напря­мую зави­сит от коли­че­ства зака­зов и орга­ни­за­ции работы.

Оку­па­е­мость воз­вра­та денег спро­гно­зи­ро­вать очень слож­но, ведь ваш зара­бо­ток состав­ля­ет 1–1,5% от сто­и­мо­сти зака­за. Все зави­сит от вашей спо­соб­но­сти при­вле­кать и удер­жи­вать клиентов.