Работа онлайн-консультантом на дому: как им стать и добиться успеха

Всем при­вет! Вы дума­ли об уда­лен­ной рабо­те? Лана на про­сто­рах все­мир­ной пау­ти­ны ище­те вари­ант, под­хо­дя­щий имен­но вам? Навер­ня­ка вы уже чита­ли неко­то­рые ста­тьи это­го бло­га, посвя­щен­ные про­фес­си­ям в Интернете.

Рабо­та онлайн-кон­суль­тан­том на дому. Что вы дума­е­те об этом вари­ан­те? Кто-то ска­жет: «Ниче­го инте­рес­но­го». Но не торо­пи­тесь с выво­да­ми. Сего­дня сре­ди дру­гих интер­нет-про­фес­сий это одна из самых попу­ляр­ных. Давай­те выяс­ним, почему.

Как я строю свой дом на юге Пере­хо­ди на канал и подписывайся 

Интер­нет уже дав­но путе­ше­ству­ет по пла­не­те семи­миль­ны­ми шага­ми, при­но­ся с собой драз­ня­щие воз­мож­но­сти. Как дав­но вам при­хо­ди­лось обхо­дить более одно­го мага­зи­на, что­бы что-то купить? В наше вре­мя нет необ­хо­ди­мо­сти пере­сту­пать поро­ги мно­го­чис­лен­ных мага­зи­нов в надеж­де най­ти ту дра­го­цен­ную вещи­цу. Доста­точ­но зай­ти в какой-нибудь интер­нет-мага­зин и тут же в появив­шем­ся окне экс­перт спе­шит на помощь.

Кто может стать онлайн-консультантом и кому подходит это занятие

Все биз­нес-сай­ты сего­дня нуж­да­ют­ся в услу­гах онлайн-кон­суль­тан­та. Чело­век по ту сто­ро­ну экра­на, при­зван­ный ока­зы­вать инфор­ма­ци­он­ную помощь, по сути мало чем отли­ча­ет­ся от про­дав­ца-кон­суль­тан­та в офлайн-магазине.

Онлайн-кон­суль­тант так­же отве­ча­ет на вопро­сы посе­ти­те­лей, дает реко­мен­да­ции по про­дук­там и помо­га­ет кли­ен­ту совер­шить покуп­ку. Раз­ни­ца лишь в том, что это про­ис­хо­дит вир­ту­аль­но, то есть через ком­пью­тер, а обще­ние и обсуж­де­ние сдел­ки про­ис­хо­дит по теле­фо­ну или в чате.

Спе­ци­аль­ные навы­ки, обра­зо­ва­ние, дипло­мы не тре­бу­ют­ся. Воз­раст­ных огра­ни­че­ний так­же нет. Стать онлайн-кон­суль­тан­том может любой желающий.

Если ты

• гра­мот­ный,
• поре­зы,
• я люб­лю болтать
• ты уме­ешь слушать
• рад помочь людям
• зна­ком с компьютером
• у вас есть бес­пе­ре­бой­ное интернет-соединение,
• не огра­ни­че­но временем
• и я хочу работать

то этот вид зара­бот­ка для вас. Оди­но­кий! Одна­ко играть в буб­ны и тан­це­вать с мара­ка­са­ми в ожи­да­нии лег­ких денег (осо­бен­но в кри­зис) еще рано. Что­бы хоро­шо зара­ба­ты­вать уда­лен­но, нуж­но знать кое-что еще. Дви­гать­ся дальше.

Зачем сайтам такие работники

С каж­дым годом появ­ля­ет­ся все боль­ше интер­нет-ресур­сов. Соот­вет­ствен­но, раз­ви­ва­ет­ся онлайн-тор­гов­ля (еже­год­ный рост, по ста­ти­сти­ке, состав­ля­ет в сред­нем око­ло 30 %).

Но даже подроб­ное опи­са­ние вку­пе с кра­си­во оформ­лен­ным маке­том не все­гда гаран­ти­ру­ет про­да­жу това­ра. Чело­век все­гда нуж­да­ет­ся в уча­стии дру­го­го чело­ве­ка, что­бы помочь, ука­зать, напра­вить и т д

Поэто­му вла­дель­цам биз­нес-сай­тов нуж­но все боль­ше и боль­ше сотруд­ни­ков, что­бы отве­чать на все вопро­сы и вести кли­ен­та к покуп­ке, а рабо­то­да­те­ля к уве­ли­че­нию кон­вер­сии и при­бы­ли соответственно.

В любом круп­ном интер­нет-мага­зине обя­за­тель­но есть не один деся­ток кон­суль­тан­тов, рабо­та­ю­щих удаленно.

Факторы, влияющие на результат

Как добить­ся успе­ха? Каки­ми обя­зан­но­стя­ми может «похва­стать­ся» онлайн-кон­суль­тант? Что тако­го осо­бен­но­го, что нуж­но уметь достичь цели, а имен­но: кон­вер­ти­ро­вать посе­ти­те­ля сай­та в поку­па­те­ля? Ведь от это­го зави­сит уро­вень зар­пла­ты онлайн-консультанта.

Качества профессионала

Мы выяс­ни­ли, что прак­ти­че­ски каж­до­му интер­нет-ресур­су нужен гра­мот­ный онлайн-консультант.

Их при­о­ри­те­ты:

1. Изу­чи­те ассор­ти­мент магазина.
2. Выяв­ле­ние потреб­но­стей посе­ти­те­ля сайта.
3. Помощь в реше­нии задач (пред­ла­гай­те варианты).
4. Устра­не­ние воз­ра­же­ний для закры­тия сделки.

он так­же должен:

• иметь хоро­шую дикцию;
• чет­ко и лако­нич­но пред­став­лять информацию;
• общать­ся с кли­ен­том мак­си­маль­но вежливо;
• быть усид­чи­вым, стрес­со­устой­чи­вым и тер­пи­мым (читай: будь пси­хо­ло­гом, ведь тебе при­дет­ся пере­жить мно­гих людей и все они такие разные);
• хоро­шо ори­ен­ти­ро­вать­ся на сай­те и това­рах, что­бы узна­вать все тон­ко­сти и вовре­мя их рассказывать;
• уметь быст­ро печа­тать (никто не будет ждать, пока вы набе­ре­те текст дву­мя паль­ца­ми, всем нужен ответ “пря­мо сей­час”, знаю по себе);
• уметь про­да­вать (для тех, кто еще не понял: онлайн-кон­суль­тант — это про­да­вец. Подроб­нее об этом в сле­ду­ю­щем разделе).

Особенности профессии

Теперь о глав­ном. Основ­ная ошиб­ка онлайн-кон­суль­тан­тов в том, что, устра­и­ва­ясь на эту долж­ность, они дума­ют, что их основ­ная зада­ча — кон­суль­ти­ро­вать. Нет и не раз! Их основ­ная рабо­та — про­да­вать. И пер­вое, что вам нуж­но изме­нить в себе, это изме­нить это отношение.

Инфо­пред­при­ни­ма­те­ли рас­кры­ва­ют глав­ный сек­рет: пре­успеть в этой интер­нет-про­фес­сии и стать высо­ко­опла­чи­ва­е­мы­ми онлайн-кон­суль­тан­та­ми смо­гут не толь­ко кон­суль­тан­ты или опе­ра­то­ры чата, но и мене­дже­ры по продажам.

Все­мир­ная пау­ти­на сего­дня пред­ла­га­ет мно­же­ство учеб­ных цен­тров, кото­рые обу­ча­ют кон­суль­тан­тов онлайн. Все­го за 2–4 неде­ли вы смо­же­те осво­ить гра­мот­ную речь, дело­вой эти­кет, раз­ра­бо­тать сце­на­рии отве­тов на основ­ные вопро­сы, под­го­то­вить шаб­ло­ны, кото­рые мож­но будет про­сто ско­пи­ро­вать в чат для быст­ро­го ответа.

Еще одна важ­ная осо­бен­ность, о кото­рой неустан­но гово­рят вла­дель­цы интер­нет-ресур­сов и кото­рую сле­ду­ет внед­рить в рабо­ту: раз­го­вор онлайн-кон­суль­тан­та с посе­ти­те­лем сай­та все­гда дол­жен закан­чи­вать­ся номе­ром теле­фо­на кли­ен­та. Как к это­му при­ве­сти, тоже учат на кур­сах. Раз­го­вор не все­гда закан­чи­ва­ет­ся про­да­жей. В таких слу­ча­ях его «доби­ва­ют» мар­ки­ров­кой. Вот видео об этом.

На какой доход можно рассчитывать

Как и в любом дру­гом виде вне­штат­ной дея­тель­но­сти, все зави­сит от ваше­го жела­ния, про­фес­си­о­на­лиз­ма, вре­ме­ни, кото­рое вы гото­вы это­му посвя­тить, и выбо­ра одно­го из спо­со­бов оплаты.

Может быть:

1. Поча­со­вая опла­та за нахож­де­ние на свя­зи и доступ­ность для обще­ния с кли­ен­том (его при­сут­ствие на сай­те «от звон­ка до звонка»).
2. Опла­та по частям (зави­сит от коли­че­ства сде­лан­ных вами запро­сов и/или продаж).
3. Сме­шан­ная опла­та (зар­пла­та плюс про­цен­ты от продаж).

Поэто­му, в зави­си­мо­сти от ваше­го опы­та, заня­то­сти, а так­же спе­ци­фи­ки про­дук­ции, эта про­фес­сия не усту­па­ет мно­гим дру­гим про­фес­си­ям, напри­мер, учи­те­лю или вра­чу, по раз­ме­ру гоно­ра­ра, и может попол­нить вашу копил­ку , от 100 до 1000 долларов $.

Чест­но зара­бо­тан­ные рабо­то­да­те­ли обыч­но пред­по­чи­та­ют пере­во­дить на любой элек­трон­ный коше­лек, потом их мож­но пере­ве­сти на счет или кар­ту любо­го бан­ка, напри­мер, Тинь­кофф, кото­рый, кста­ти, посто­ян­но ищет кан­ди­да­тов на эту должность.

Если есть жела­ние офи­ци­аль­но­го тру­до­устрой­ства, и вы не зна­е­те, как это сде­лать пра­виль­но, вы сно­ва може­те полу­чить юри­ди­че­скую кон­суль­та­цию онлайн, при­чем совер­шен­но бесплатно.

Для нача­ла вы може­те попро­бо­вать себя в каче­стве онлайн-кон­суль­тан­та извест­ных кос­ме­ти­че­ских ком­па­ний Avon или Faberlic и убе­дить­ся, что эта рабо­та вам под­хо­дит и все в ней под­хо­дит, или ров­но наоборот.

Озна­комь­тесь с дру­ги­ми вакан­си­я­ми в Интер­не­те на сай­те 7 Jobs To Make Money Fast Online”.

Подведём итог

Все мы в жиз­ни стал­ки­ва­лись с про­дав­цом-кон­суль­тан­том, обща­ю­щим­ся в офлайне, с кото­рым хоте­лось сра­зу раз­вер­нуть­ся, уйти и боль­ше нико­гда туда не возвращаться.

Чего нель­зя ска­зать об онлайн-кон­суль­тан­те. Это одна из самых дру­же­люб­ных про­фес­сий сре­ди про­дав­цов, пото­му что она пони­ма­ет, что про­да­жа — это ока­за­ние услу­ги и помощь.

Дру­зья, наде­ем­ся, что эта ста­тья была для вас полез­ной и инте­рес­ной. Если да, поде­ли­тесь им в соци­аль­ных сетях, мы так­же будем рады, если вы оста­ви­те свои комментарии.

Уда­чи в осво­е­нии новых высот и до встре­чи на стра­ни­цах блога!